Política de devoluciones y reembolso
Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en , los podrá devolver en un plazo no superior a 14/30 días, según marca contados desde la recepción del producto hasta su retorno a nuestros almacenes, y siempre que la devolución sea previamente aprobada por fabrica o almacenes enlazados a musicstroker.es
El procedimiento a seguir para realizar una devolución de material es el siguiente:
Accede a tu cuenta y, desde el area de usuario, descarga el formulario de devolución y háznoslo llegar por email a devoluciones@musicstroker.es
Una vez que aprobemos la devolución, debes remitirnos el material por la agencia de transporte que prefieras, siempre a PORTES PAGADOS POR EL CLIENTE. Debes empaquetarlo con sumo cuidado, en el mismo embalaje original en el que recibiste el producto, ya que si el material sufre algún desperfecto motivado por el transporte, la responsabilidad es del cliente en todo caso. No aceptamos ningún material devuelto que venga a portes debidos, a no ser que previamente lo hayamos acordado así.
Una vez recibida la mercancía en devolución, la revisaremos en el plazo de 3-4 días para comprobar su perfecto estado. En el caso de detectar algún desperfecto, marcas de uso evidente, deterioro, embalaje incorrecto, etc. nos reservamos el derecho de devaluar el material a modo de indemnización. Importante: Si has solicitado la devolución del dinero, el importe será devuelto en un plazo máximo de una semana desde la recepción de la mercancía.Si por el contrario, has solicitado el cambio por otro material, se te enviará el reemplazo lo antes posible. En este caso, si hubiera una diferencia económica a tu favor, se te abonaría la misma. Si fuera a nuestro favor, te enviaremos un vale por el importe de tu pedido inicial (descontando gastos, posible devaluación de los productos, …) para que puedas aplicarlo al realizar el pedido del material por el que quieres canjear.Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:
No se admitirán devoluciones autorizadas que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (Compact Disc, DVD, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos. En ese caso se cambiaría por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos hardware que incluyan drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
Por motivos de higiene, tampoco se admitirán devoluciones de productos tales como armónicas, micrófonos, auriculares, in-ear, etc. que hayan sido desprecintados.
Daños en el transporte:
Si en la recepción de la mercancía descubre que tiene daños de transporte, notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en info@musicstroker.es
Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte